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Termes et conditions de rent-a-guide

Version : 1er mars 2019

§ 1 Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent dans leur version actuelle pour l'utilisation complète de la plate-forme "rent-a-guide.fr". comme d'autres plates-formes de réservation qui sont mises à disposition par la société rent-a-guide GmbH, Huestr. 6 à 44787 Bochum - ci-après dénommé "Bochum comme "rent-a-guide.de" ; les réservations et les photos sur ce site. Des termes et conditions divergentes sont expressément contredit.

§ 2 Services de "rent-a-guide.fr"

"rent-a-guide.fr" exploite une plateforme de réservation sur laquelle l'utilisateur peut réserver un service directement auprès de son prestataire. Le le service réservé n'est pas offert ou fourni par "rent-a-guide.fr", à moins qu'il ne soit explicitement indiqué dans le processus de réservation ou ailleurs qui loue un guide lui-même offre ou fournit le service choisi. Seul le fournisseur devient contractuel partenaire de l'utilisateur. "rent-a-guide.fr" ne fournit que les facilités techniques pour la réservation et le paiement des prestations réservées. et agit à titre de messager d'accueil et d'explication pour le fournisseur.

La description et la mise en œuvre des services offerts sont de la seule responsabilité du fournisseur. "rent-a-guide.fr" n'a aucune influence sur la conception du contenu, la description ou la mise en œuvre du service offert. par le fournisseur. Le droit à l'exécution de la prestation réservée n'existe donc qu'à l'égard du prestataire et non à l'égard de l'acheteur, et non à l'égard du fournisseur. vis-à-vis de "rent-a-guide.fr".

Le fournisseur peut lier l'exécution de son service au respect de certaines conditions par l'utilisateur (par ex. taille, poids, état de santé, etc. Le fournisseur inclura les conditions dans son annonce. Dans des cas individuels, cela peut avoir pour conséquence que le service ne soit pas disponible pour tous les utilisateurs potentiels.

§ 3 Processus de réservation

Les annonces individuelles des fournisseurs ne constituent pas une offre ferme. L'utilisateur sélectionne l'une des options suivantes annonce, choisit la date et l'heure de la prestation du service, clique sur "Réserver", entre son contact dans le masque affiché et clique sur le bouton "Confirmer la réservation". Il fait une offre ferme au fournisseur. "rent-a-guide.fr" accepte cette offre en tant que messager de bienvenue.

Si le fournisseur et le service sélectionné sont disponibles à la date choisie, "rent-a-guide.fr" confirme l'option conclusion du contrat avec le fournisseur - comme message explicatif - immédiatement. L'acceptation de l'offre par le fournisseur est soumis à la condition que les données de contact spécifiées de l'utilisateur soient entrées honnêtement et que complètement et que le service réservé est payé avant d'être exécuté. Ainsi, un contrat contraignant a été conclu entre l'utilisateur et le fournisseur.

"rent-a-guide.fr" et le fournisseur se réservent le droit d'annuler une réservation en raison d'erreurs de prix. Après la conclusion du contrat, "rent-a-guide.fr" envoie à l'utilisateur une confirmation de réservation ainsi qu'une copie des données saisies par l'utilisateur pour la réservation à l'entrepreneur.

§ 4 Processus de paiement

Après la réservation, "rent-a-guide.fr" met à la disposition de l'utilisateur différentes options de paiement, telles que les débits par carte de crédit, PayPal ou prépaiement par virement bancaire. L'utilisateur sélectionne l'une des options de paiement et effectue le paiement. Seulement avec le crédit de le paiement intégral est la condition mentionnée au § 3 pour la conclusion du contrat remplie.

Si le service du fournisseur choisi par l'utilisateur commence avant que le crédit ne soit arrivé sur "rent-a-guide.fr", le ne soit pas remplie et que l'utilisateur n'ait pas le droit de participer aux services offerts par l fournisseur.

Les paiements reçus par carte de crédit sont gérés par la société rent-a-guide GmbH. En cas d'annulation de la visite, La société rent-a-guide GmbH émet la note de crédit au client.

§ 5 Droit d'annulation de l'utilisateur

L'exercice du droit de rétractation s'effectue à l'égard de "rent-a-guide.fr" en tant que messager d'explication de l'entreprise. l'offrant respectif. L'annulation doit être envoyée par courriel à storno@rent-a-guide.de. L'annulation ne peut être que si le numéro de réservation et les détails de la réservation sont entièrement spécifiés par l'utilisateur. Dans l'éventualité d'une l'annulation, les frais déjà payés vous seront restitués immédiatement.

Les délais d'annulation respectifs du fournisseur s'appliquent, qui sont calculés en fonction des heures. un délai de rétractation de par exemple 1 jour doit être au plus tard 24 heures avant le début de la visite. Pour faire une annulation, notre simple peut être utilisé dans la confirmation de réservation, ou un e-mail peut être envoyé à storno@rent-a-guide.de et le système d'annulation peut être utilisé pour confirmer la réservation. fournisseur.

§ 6 Responsabilité de "rent-a-guide.fr"

La responsabilité de "rent-a-guide.fr" n'est engagée en cas de manquement contractuel aux obligations ainsi qu'en cas de délits que pour faute intentionnelle et négligence grave. Ceci ne s'applique pas dans la mesure où il s'agit de dommages-intérêts pour atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé dans le cadre de l'exécution du contrat. des obligations cardinales ou des dommages-intérêts pour les dommages causés par le défaut (§ 286 du Code civil allemand).

En cas de responsabilité pour des dommages qui ne sont pas fondés sur une atteinte à la vie, la responsabilité du membre est engagée.

Si le prix de l'une des offres proposées par l'intermédiaire d'un guide de location est augmenté après la réservation et un nouveau calcul est effectué par le Si vous avez besoin d'un prestataire local ou d'un prestataire tiers, le loueur-guide n'est pas responsable de cette différence. La différence est de est à la charge du client, qui doit avoir la possibilité de payer la différence ainsi que la possibilité de résilier le contrat. gratuitement. rent-a-guide et le fournisseur local s'entendent sur le règlement de la différence de paiement. Si les deux parties ne sont pas d'accord, il y a une obligation d'informer le fournisseur local. Le paiement supplémentaire doit ensuite être effectué par le le client, sauf convention contraire, sur place.

§ 7 Revente

Toute revente commerciale des services réservés auprès du prestataire est interdite sans l'accord préalable de "rent-a-guide.com". Le cas échéant, des droits à dommages-intérêts de "rent-a-guide.com" peuvent être invoqués.

§ 8 Protection des données

"rent-a-guide.com" s'efforce de fournir à l'utilisateur un service confortable. Les données nécessaires sont stockées en fonction de les principes de la politique de confidentialité de "rent-a-guide.com".

Par la suite, il est possible pour l'utilisateur de supprimer ses données à tout moment, dans la mesure où elles ne sont pas nécessaires à l'exécution du contrat. à l'adresse support@rent-a-guide.de.

"rent-a-guide.com" garantit que les données ne seront pas transmises à des tiers, à l'exception des guides, donc qu'ils peuvent identifier les utilisateurs et les contacter immédiatement en cas de problème.

Pour le reste, la politique de confidentialité de "rent-a-guide.com". (rent-a-guide.com/privacy) s'applique.

Le fournisseur s'est engagé à "rent-a-guide.com" à supprimer les données de l'utilisateur après le service.

§ 9 Système d'évaluation

"rent-a-guide.com" envoie à chaque utilisateur un lien avec la confirmation de réservation par lequel l'utilisateur peut évaluer anonymement le service réservé auprès du prestataire après la prestation.

L'utilisateur est tenu de rédiger l'évaluation de manière objective et sans l'utilisation d'éléments pertinents du point de vue pénal ou moralement offensants. la langue.

L'utilisateur n'a pas le droit de publier sa note. Surtout si la cote est pertinente du point de vue pénal ou si elle contient des éléments d'ordre moral. En cas de formulations offensantes, "rent-a-guide.com" se réserve le droit de supprimer l'évaluation sans remplacement à tout moment.

§ 10 Vouchers

Les bons achetés auprès de rent-a-guide sont valables jusqu'à 3 ans. Les promotions spéciales sont exclues. S'il reste un solde après la réservation, il peut être utilisé pour la réservation suivante, etc. Les montants résiduels ne peuvent pas être payés. Le bon d'achat est prêt pour impression immédiatement après la commande. Les bons ne sont pas remboursables après réservation. Si vous souhaitez annuler une demande de remboursement non remboursée des frais de traitement de 10,00 € par bon seront facturés.

§ 11 Droit applicable et for juridique

Dans la mesure où la loi le permet, le droit allemand s'applique aux services de "rent-a-guide.com".

Si vous n'avez pas de tribunal compétent en Allemagne ou dans un autre Etat membre de l'UE et que vous êtes commerçant, vous êtes un de droit public ou vous avez déménagé à l'étranger après l'entrée en vigueur des présentes CGV ou à votre lieu de résidence habituel de le lieu de résidence n'est pas connu au moment du dépôt de la plainte, le for exclusif pour tous les litiges qui pourraient survenir de ce contrat est le siège de la société rent-a-guide GmbH.

§ 12 Divisibilité

Si l'une des dispositions des présentes CGV s'avérait invalide, les autres dispositions n'en seraient pas affectées. Dans le cas de l'affaire l'inefficacité d'une disposition, celle-ci doit être remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible du sens et de l'objet de l'accord. d'une manière juridiquement valable. Il en va de même si une lacune est constatée dans le contrat.


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